[서비스 분석] 카카오톡 오픈채팅 Lite 분석하기 -1

버전: 10.3.7

작성일: 2023. 10. 24

 

서비스를 기획하고 디자인하기 위해서 더 많은 용어를 알고,

더 많은 서비스의 디자인, 편의성 등을 알고자 서비스 분석을 시작했습니다.

 

카카오톡 오픈채팅 Lite은 지인이 아닌 사람들과 같은 관심사로 대화를 할 수 있는 장이에요.

2018년에 오픈채팅이라는 기능을 넣고, 두번째 채팅 탭에서 이용할 수 있게끔 했어요.

그리고 2023년 세번째 탭으로 분리하여 오픈채팅의 힘을 키워나가려는 것 같아요.

카카오톡이 "지인들과의 대화" 라는 이미지가 아직은 남아있다는 것을 내부에서도 알고

사업의 확장성을 위해 세번째 탭으로 분리한 게 아닐까 추측됩니다.

 

카카오톡은 더이상 "채팅"만 할 수 있는 공간으로만 머물지 않으려고 내부에서 많은 노력을 하는 것 같네요.

선물하고 ~ 쇼핑하고~ 일정 관리하고~

모든 일상을 함께하려는 것 같달까요..?

 

 

 

[카카오톡 - 오픈채팅 Lite 칩]

 

1. 카테고리 탭

내 채팅방 / 지금 뜨는 / 전세계 방방곡곡 / 오픈채팅 Lite

• 4가지 카테고리로 탭이 나눠집니다. 세번째 탭(내비게이션 바)을 들어오자마자 보이는 건 내 채팅방 탭이에요. 오픈채팅의 기능을 강화하는 것도 중요하지만, 아직은 개인에게 맞춰져 있는 서비스의 성격이 강그래서 내 채팅방 탭을 먼저 보이는 기본 탭으로 설정했을거예요.
• 탭의 경우 스크롤과 동시에 게 눈 감추듯 샥- 탭을 숨기는 경우도 있는데요. 오픈채팅 Lite의 경우는 그렇지 않아요. 많은 양의 정보가 있다보니 취향에 맞게, 더 간편하게 탭을 이용하여 오픈채팅을 옮겨가며 활동하기 쉽게 하고자가 아니었을까 짐작해봅니다. 
• 탭의 버튼 디자인은 버튼처럼 인식될 수 있도록 Radius값을 999준 형태예요. 라인 처리된 것이 Default 형태이고, 클릭하면 Full color로 노출되며 활성화 처리를 시켰어요. 아무래도 글과 이미지가 많아 화려하다보니 #000000에 가까운 블랙을 사용하여 현재의 위치를 잘 보여줄 수 있도록 한 것 같네요. 

 

2. 지금 뜨는 오픈채팅 Lite - 리스트

• "지금 뜨는" 이라는 워딩이 유행인가봐요..? 넷플릭스도 "지금 뜨는 콘텐츠" 라며 "지금 뜨는"이라는 워딩을 사용하거든요.. 뭐지 ? ㅎ망상중 (N 풀가동)
• 오픈채팅의 경우 3개의 카드를 보여줍니다. 보여주는 기준은 랜덤으로, 새로고침할 때마다 새로운 방을 추천해줘요. 지금 뜨는! 이라는 워딩을 사용했지만 랜덤인 걸 보니 특정 방만 상위에 머무는 것을 방지하고, 랜덤으로 사용자들이 더 많은 방에 참여할 수 있는 기회를 제공한다고 생각해요. 

 

3. 더보기 

• 더보기를 클릭하면 A(2depth)페이지가 나옵니다. 카드형의 오픈채팅들이 리스트로 나열이 되어 있어요. 많은 양의 정보들이 있다면 더보기 버튼을 통해 다른 페이지로의 이동을 연결시킬 수 있어요.

 

4. 오픈채팅 헤더

• 헤더의 경우 축소헤더로 채팅방을 스크롤시 헤더의 영역이 좁아집니다. 좁아지면서 해당 채팅방의 카테고리 칩만 보이게 돼요. 채팅방의 제목이 아닌 카테고리 칩을 보이게 한 이유는 한 채팅에서도 소주제로 나뉘기 때문에 다양한 관심사를 나눈다는 목적에 맞게 구조를 짠 것 같아요.

5. 채팅창

• 채팅 영역으로 실시간으로 채팅이 노출되는 구조입니다. 채팅을 2초 이상 꾹 누르면 6개의 이모지가 나와 해당 채팅에 대한 감정을 표현할 수 있어요. 대댓글 기능은 없어요. 실시간 채팅이라는 점에서 대댓글 기능을 만들지 않은 것 같아요. 
• 채팅창은 스크롤시 길어지면서 채팅방의 헤더가 좁아집니다. 이는 채팅을 본격적으로 확인하고자 스크롤을 한 사용자의 편의를 위해 더 많은 채팅을 볼 수 있게 유동적으로 설정했어요.